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推动知识管理的这两年

掐指算来,部门知识管理的推广工作已有两年了。两年时间不能算短,但对于知识管理这件事来说,只能算是热身阶段,我们依旧站在起跑线上,或者稍乐 观地讲我们只是刚刚迈出了万米长跑的第一步。

下面是这两年来部门内部知识库建设的一个Timeline:

- 2011年中旬,我所在产品线私下在一台PC上建立了基于MediaWiki的知识库。
- 2011年末产品线在部门内部做了有关知识库与知识管理实践的分享。
- 2012年初,部门在新采购的高性能服务器上建立基于MediaWiki的知识库,并指定专人负责;我们产品线将已经积累的内容迁移到了部门知识库中,这 也标志着部门知识库1.0版本正式上线。知识管理的策划和推广事宜也交由专门的子部门负责。
- 2012年中,设立子部门KM负责人,设立子部门KM定期工作会,设立子部门技术交流汇报会,旨在各子部门之间分享最新信息,减少重复劳动,提高效率。
- 2012年末,启动知识库2.0建设方案。
- 2013年3月末,知识库2.0版本上线。邀请专业设计人员策划和实现了全新主页,提高了UE;重新策划了分类;重新划分了知识版块,专人负责更新;增加 了知识达人等多个激励内部童鞋分享知识的手段和方法;通过piwik统计和分析知识库的最新访问动态;通过一些实用的插件来简化Wiki Page编写工作、更好地展示内容;提炼高质量知识文章,形成知识周刊、月刊,作为内部知识库营销推广手段,吸引大家来到知识库,并尝试留下自己的知识。

两年来,我这个“始作俑者”在知识库建立起来后已经不做什么具体的工作了(骨子里其实是不愿意做重复性、事务性工作),只是充当着“幕后推手”。值得我庆幸的是有那么几位同事都认同知识管理 的重要性,愿意参与进来执行具体的工作。专职负责知识管理的子部门的领导也十分重视此事,这才有了部门知识库的持续演进,才有了目前的2.0版本 上线,他们才是真正的猪角。

这两年来,我在知识管理方面所作的工作主要有如下几方面:

* 找人,形成圈子

知识管理和推广虽然重要,但并非核心业务,不能显式地让大家看到其对部门发展的贡献度,因此多数人对此工作并不感兴趣,找到适合且对此有兴趣和热 情的人也就并非易事。另外还要得到相关子部门领导的长期支持,事情才好持续办下去。在1.0上线后,经过大半年的观察,我们找到了真正合适的人 选。也有两位志同道合的子部门领导十分重视此事,也亲自参与到知识库建设的交流讨论中。这样一个知识管理和推广的小圈子形成了。

* 识别广泛的需求,形成可行性共识

最初之所以在产品线私下建立起Wiki知识库,显然是因为我们遇到了诸多具体问题,诸如知识如何共享、知识的发现、知识更新以及一致性等(那时的 知识局限在项目过程中的各种文档资料等)。我们想通过一个共享的协作平台解决掉遇到的问题,于是有了我们自己的Wiki。这些问题其实是有共性 的,我们遇到了,其他产品线、开发组、子部门也会遇到。也就是说这个Wiki不仅仅能解决我们的问题,还能帮助解决其他人的问题。为此,我们做了 多次公开调查和私下交流,确定了知识库的必要性和大力推广的可行性。

* 保持与知识库的直接负责领导常沟通

我顶多算是一个“推手”,具体的知识库运营是由某子部门领导负责的。因此在用人以及知识库演进方面,还要常与领导沟通,达成一致后,推动执行起来 就方便的多了。

* 元策划

所谓的元策划就是为负责策划的具体执行人提供策划咨询,指导如何策划,仅此而已。当然有时也提供具体策划思路^_^。

* 监督实施

这个很关键。虽然我不直接负责知识管理这块,但我心目中是有一些期望达成的里程碑点的。因此我会不时的与具体的执行人了解进度情况,也算是一种督促和监督了。

知识库2.0上线一月有余,他们弄了个知识月刊首期,居然把我评为月度“知识达人”,还问我是否可以分享些知识积累和总结方面的心得。以前从未系统考虑过这个问题,冷不丁的提起来还真没啥思路。不过花些时间深入想了想,还是有点体会的,也许这个体会比较另类。

我承认我日常喜欢做一些知识积累和总结,只是喜欢并习惯为之而已,谈不上什么擅长,无论是工作中还是业余时间的学习过程中。为什么会这样呢?这么做到底动 机何为?我也仔细想了一下:从心理上来说这可能是源于一种“忧患意识”吧。真的是忧患:担心记性差,导致设计思路等知识和技巧的遗忘,那可真是种浪费和损 失;担心无地儿去回顾/查找(因此要起个好标题,找个好分类,贴上适当标签);担心体验和心得的消失;担心自己每天没有进步(一直追求每天进步一点点,而 积累和总结则是一种显式地进步的体现);担心别人看不到自己最新更新的内容(因此放到Wiki这种载体);担心大脑容量不够,无法装得下那么多内容,所以 持久化到一类“永恒”的介质(blog、wiki)中;担心自己说不清楚,讲不明白,就写下来,并反复揣摩修改,直到自己满意;担心太多的东西放在大脑 中,太沉重,无法轻装前进,因此写出来,腾出一些空间,容纳点新东西等等。

两年了,还是那句话,自己在知识管理方面依旧是野路子+新手!估计自己以后依旧不会直接做知识管理方面的执行工作,但肯定会是一个知识分享者以及一个旁观 参与者。知识库的建立为组织内的每个人、项目、产品线、子部门提供了一个分享的平台,也是一个自我展示的平台。知识库的内部营销才刚刚上路,前途光明,道 路坎坷,猪脚们要有一颗耐心。

最后和大家分享一下我们知识库的slogan:“知识不怕从头积累,就怕从不积累”

谋划2013

眼看2013年已经过去1/6了,这个谋划显然有些晚了。之所以晚,根本原因还是之前有些很多事情没有想清楚,即便是现在可能依旧比较朦胧。鉴于去年的目标执行情况不甚理想,尤其是工作目标方面,因此今年在谋划策略方面变得更加务实和收敛,期望能说到做到或做的尽可能的多。

一、个人目标

* 鉴于去年的执行情况,今年将blog定在80篇(大约每5天一篇)应该问题不大,毕竟blog已经成为我生活的一个重要组成部分了。

* 阅读是必不可少的。今年计划将读书目标定在40本(大约每9天一本)。去年的读书效率下降许多,感觉更多是因为自己变得懒散了。所以今年除了“扫库存”之外,还增加了一个改善措施:从省图书馆借书读。俗话说:书非借而不能读也^_^。借书读,一方面降低书架上的书增长的速度,减少了开支;另一方面还可能提高读书效率,借的书毕竟是要还的么^_^。昨天在整理果果的书时发现我的书架已经接近满员了,所以以后非经典书/非紧急书就不打算买了,不知道能否借此戒掉“买书瘾”,想必到时侯还是会纠结一番的^_^。最后在读书方面还是要给自己设置一条主线的,尽量围绕自己的目标达成去选择读哪些而不读哪些,读自己所需要的,按照自己的思路去读,千万不要人读己亦读。

* 学习新编程语言方面。每年一门新语言,但今年目标不甚明确。对函数式语言有些担心,前途似乎没有看起来的那么美,可预见到情况是将长期持续在小众领域徘徊。今年的策略是看缘份了^_^。在日常工作中,Python这门语言的使用是愈来愈多了,今年在Python方面肯定是要继续深入研究一点点的。

* 开源方面。我将继续和同事一起推进buildc的演进,至少会完成已经策划已久的0.3.0版本的设计与实现。在开源方面目前尚未参与过其他人发起的项目,这块更多还是自己找点子,期望今年能有一些新的想法。

* 个人健康方面。前些日子得了肺部感染,连续挂了近两周点滴才控制住病情,钱没少花,罪没少遭,还好目前看起来像是痊愈了。恰因为此,今年才把这个单独拿出来作为个人目标的一部分。事后分析,之所以被细菌感染,更多是因为自己的免疫力太低了。事实上也是这样的:去年一整年都没有什么锻炼身体的活动,免疫力不低就怪了。所以今年打算把晨跑提上日程,记得11年是晨跑坚持时间最长的一年,每天跑上3km,各方面的感觉的确是非常好的。

* 关注代码。和2012相比,今年期望能抽出更多的时间和精力编写自己的代码、阅读和评审其他人的代码。对于程序员出身的我而言,代码的魔力是我无论如何都无法抗拒的。

* 其他能力提升方面。今年重点想提升一下当众Speaking能力。目前当众讲话是没啥问题的,但如何当众把话讲的更好更具吸引力,这方面还需要专门的学习和训练。

二、工作目标

不得不承认去年工作方面的失意让我对工作的热情有所衰退,所以今年在工作目标方面尽量收敛一些,也不想在这里把一些具体目标展开说明了,唯一所求的就是踏踏实实把重点任务做好。另外任何事情做久了,都想期待有一些变化。

三、家庭目标

虽然去年的家庭目标完成的十分不错,不过有了去年的家庭目标做铺垫,今年的目标达成难度加大了许多,压力山大啊。这里先列出一些简单的:

* 更新数码装备:本本、手机、相机、平板、电纸书等。
* 给果果转到规模较大的幼儿园,接受更为规范的教育。
* 常回父母家看看。
* 家庭成员省内、国内、境外游至少各一次。
…. 这里省略很多更难实现的家庭目标。

与工作相比,感觉我在家庭生活上的掌控力更弱一些,让我纠结的事情也更多一些。至于原因么,男人都懂的。

总体来说,至少从这篇blog的篇幅上来看,2013的目标比2012年要收敛许多,尤其在工作方面。有些事情等做完了再说也未尝不好。 

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