2014年十二月月 发布的文章

2014小结

2014年的最后一个工作日,这里写下有关2014年的一份小结。

年终总结本无固定格式,但写了若干年后,便有了自己的格式。但今年不打算遵循这个格式了,跳出自己的舒适区,随意写写。

2014年12月底,随着亚航QZ8501航班的最后一掉,航空史上都为数不多的灾难年终于画上了句号,留给人们的是久久的惊恐不安,留给遇难者 家属们的是无法释怀的悲伤。2014年12月31日15点,随着A股上证指数最后一个交易日收涨68.86点,稳稳站上3200点,让广大股民们 看到了2015年牛市持续赚钱的希望。不知为何,这个世界几乎总是同时上演着冰与火两种剧本。

短信与微信(包括其他X信)的博弈亦是如此。

短信,这一红极一时的让移动运营商赚得盆满钵满的廉价沟通工具如今却早已成明日黄花。不妨打开手机,翻看一下你的手机通信录,短信列表中是不是除 了验证码(登录、支付业务),就是各种营销垃圾广告,或者是移动运营商自有的客服信息呢。我相信我的情况应该可以代表广大群众了。

随着微信今年推出“企业号”,微信几乎完成了对短信的业务合围:

点对点短信 vs. 联系人、朋友圈、群
SP短信    vs. 订阅号、服务号
行业短信  vs. 服务号、企业号 (营销、售后、内部OA、CRM等)

今年年初招商银行信用卡将300以内的消费提醒短信取消,改为微信提醒,其实就是一个看高微信,看空短信的行为。只是考虑到到达率(用户未开网络时),没 有将大额消费全部转到微信上,而是短信和微信都做提醒。一旦无线网络接入、资费门槛下降、网络速度提升、终端实时在线不再是问题,达到率也将 不是问题时,微信会对短信发起最后的总攻。

这么对比其实也不公平,因为短信和微信本不是一个重量级的对手。从出生的那天起,微信就被赋予了崇高的使命,非短信可比。微信试图连接一切,做统 一入口,建立庞大生态圈;而短信仅仅是一个通道工具罢了。

面对移动短信市场的衰败,移动运营商也在挣扎,也在试图翻盘,或至少平起平坐,但就我了解到的移动运营商产品开发与运营的风格,想和互联网巨头T 掰手腕,下场必输无疑。中国移动年初也蛮拼的,喊出了"RCS(融合通信)"与微信抢手机社交入口,但这都到了2014最后一天了,RCS依旧不见踪 影。

短信免费或退出历史舞台就像周鸿祎在其书《周鸿祎自述:我的互联网方法论》中说的那样是“趋势”,不可违!

我们就是为中国移动短信业务提供服务端软件和方案的。短信若是没了(或变成鸡肋),我们干啥?冰冷的现实摆在大家面前,领导跟我 们说:“转型”。

2014年,至少我们依旧在转型中。老板们把“转型”依旧约束在“移动运营商”这棵大树下面,这让我们转的不那么纯粹,有些拖泥带水,可持续盈利 的业务方向并不明显。从目前来看,今年收入依旧靠传统业务渠道获得。

虽说要“转型”,但领导今年给我的任务却是做好守门员,守住现有市场份额,保证产品线上无事。这并非如我所愿,在一个业务线耕耘多年,业务和技术 能力均到达了天花板,对我个人来说,这不是一个很好的发展规划。但考虑到下面的技术负责人、员工在技术和业务火候儿还欠缺那么一些,我答应了留 守,但会投入部分精力做个人技术转型储备。

业务的转型需要技术做支撑,局限于传统后台服务系统的我们需要张开怀抱,拥抱那些“流行”的新玩意儿。我首先试水!从2014年我的博客中你也许 可以看得出来我试水过的技术,我在尝试跳出自己的各种舒适区,向一些近两年兴起的、将来比较有前途的技术方向靠拢,学习移动互联网的思维和潮流。

上半年曾尝试过终端产品开发的技术,还为此购入若干数码装备,但试过后才发现这仍然不是我的主菜,就和10年前Windows GUI程序开发不是我的菜一样。但这个过程并非没有收获,未来任何业务不与终端开发打交道是不可能的,这个接触过程让我了解到了终端开发的重点和难点,于 是总结经验,整理教训。

正当准备调整方向、重新上路之际,家里出现重大变故,耗费了我整整1个多月的时间,一切几乎都停滞了,直到10月份我才渐渐重新进入状态。

在公司内部技术社区看到公司CTO的一篇文章,讲述移动互联网正在由消费者驱动向企业驱动转变(来自麦肯锡报告),结合微信推出企业号、用友软件的转型来 看(今天听说用友软件更名为“用友网络”了,决心向互联网转型),这个趋势也是我比较认同的,这个方向以及相关技术也是我在正在涉猎以及即将涉猎的。不过 关于企业互联网服务以及平台,自己的相关业务经验、技术和积累还是甚少,征途必然坎坷,自己还需“拼”一下!关于微信这个平台,这个入口,它是腾讯未来战 略的核心,靠着腾讯这棵大树,至少未来几年发展应该还是不错的。

公司的大BOSS这两年一直提倡“创业者的精神",学会在逆境中成长,在困境中成功。但作为在短信这个行业内浸淫了十多年的部门,我们不免产生一些惰性, 更愿意躺在现有的温床上“享受生活”,立足于现有的平台做舒服的事情。经历过2014年的严峻形势,现在的我们应该清醒的认识到这样的舒服生活,温床和平 台都可能将远离我们。如果我们再不主动站起来,我们将再无力站起了。

2014年在个人发展方面做出了“妥协”,2015我打算轻装前行,这对我、对团队成员的成长都是有好处的。年底给领导发总结时,已经和领导书面提出退出 当前业务线的想法。虽然目前还没有收到回复,不过无论怎样,我都坚定了决心,自己作为这个产品线的负责人,已经起不到领路的作用了,是时候退出了。

2015,给自己的关键字是“创业”。《精益创业》一书中作者似乎有这样一句话:“你不一定非要在车库里折腾才算是创业”,在企业内部也可以“创业”,为创造某种新产品或新服务为目的而组建的一个团队或组织内的人都是“创业者”。

以往年份的小结,我总会总结一些数据,比如blog文章、读过多少本书等等。但今年这些数据就不统计了,自己对自己的考核指标"KPI"有所调整,以前哪些指标已经不算数了,列出也就无意义了。

2014这一年,LP给了我很大压力!我能理解,她期望我能取得更大的成功。这让我“亚历山大”啊,这回可是真的。

要说新年的愿望是什么?希望2015年年末时能为自己2015年的所作所为,所取得的进步和成果点个赞

使用Golang开发微信公众平台-发送客服消息

关注并使用过微信“飞常准”公众号的朋友们都有过如下体验:查询一个航班情况后,这个航班的checkin、登机、起降等信息都会在后续陆续异步发给你,这个服务就是通过微信公众平台的客服消息实现的。

微信公众平台开发文档中关于客服消息的解释如下:“当用户主动发消息给公众号的时候(包括发送信息、点击自定义菜单、订阅事件、扫描二维码事件、支付成功 事件、用户维权),微信将会把消息数据推送给开发者,开发者在一段时间内(目前修改为48小时)可以调用客服消息接口,通过POST一个JSON数据包来 发送消息给普通用户,在48小时内不限制发送次数。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能,方便开发者为用户提供更加优质的服务”。

这篇文章我们就来说说如何用golang实现发送文本客服消息。

一、获取access_token

access_token是公众号的全局唯一票据,公众号调用微信平台各接口时都需使用access_token。我们要主动给微信平台发送客服消息,该access_token就是我们的凭证。在构造和下发客服消息前,我们需要获取这个access_token。

access_token的有效期为2小时(7200s),我们获取一次,两小时内均可使用。微信公众平台开发文档也给出了access_token获取、保存以及刷新的技术建议。但我们这里仅是Demo,无需考虑这么多。

通过https GET请求,我们可以得到属于我们的access_token,请求line为:

https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=APPID&secret=APPSECRET

golang提供了默认的http client实现,通过默认的client实现我们可以很容器的获取access_token。

const (
        token               = "wechat4go"
        appID               = "wx8e0fb2659c2eexxx"
        appSecret           = "22746009b0162fe50cb915851c53fyyy"
        accessTokenFetchUrl = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token"
)

func fetchAccessToken() (string, float64, error) {
        requestLine := strings.Join([]string{accessTokenFetchUrl,
                "?grant_type=client_credential&appid=",
                appID,
                "&secret=",
                appSecret}, "")

        resp, err := http.Get(requestLine)
        if err != nil || resp.StatusCode != http.StatusOK {
                return "", 0.0, err
        }

        defer resp.Body.Close()
        body, err := ioutil.ReadAll(resp.Body)
        if err != nil {
                return "", 0.0, err
        }

        fmt.Println(string(body))
        … …
}

无论成功与否,微信平台都会返回一个包含json数据的应答:

如果获取正确,那么应答里的Json数据为:

{"access_token":"0QCeHwiRtPRUCiM5MM0cSPYIP5QOUNYdb8usRSgVZcsFuVF6mu3vQq41OIifJdrtJPGn7b1x90HdvUanpb7eZHxg40B6bU_Sgszh2byyF40","expires_in":7200}

如果获取错误,那么应答里的Json数据为:

{"errcode":40001,"errmsg":"invalid credential"}

和xml数据包一样,golang也提供了json格式数据包的Marshal和Unmarshal方法,且使用方式相同,也是将一个json数据包与一 个struct对应起来。从上面来看,通过http response,我们无法区分出是否成功获取了token,因此我们需要首先判断试下body中是否包含某些特征字符串,比 如"access_token":

if bytes.Contains(body, []byte("access_token")) {
    //unmarshal to AccessTokenResponse struct
} else {
    //unmarshal to AccessTokenErrorResponse struct
}

针对获取成功以及失败的两种Json数据,我们定义了两个结构体:

type AccessTokenResponse struct {
        AccessToken string  `json:"access_token"`
        ExpiresIn   float64 `json:"expires_in"`
}

type AccessTokenErrorResponse struct {
        Errcode float64
        Errmsg  string
}

Json unmarshal的代码片段如下:

//Json Decoding
if bytes.Contains(body, []byte("access_token")) {
        atr := AccessTokenResponse{}
        err = json.Unmarshal(body, &atr)
        if err != nil {
            return "", 0.0, err
        }
        return atr.AccessToken, atr.ExpiresIn, nil
} else {
        fmt.Println("return err")
        ater := AccessTokenErrorResponse{}
        err = json.Unmarshal(body, &ater)
        if err != nil {
            return "", 0.0, err
        }
        return "", 0.0, fmt.Errorf("%s", ater.Errmsg)
}

我们的main函数如下:
func main() {
        accessToken, expiresIn, err := fetchAccessToken()
        if err != nil {
                log.Println("Get access_token error:", err)
                return
        }
        fmt.Println(accessToken, expiresIn)
}

编译执行,成功获取access_token的输出如下:

0QCeHwiRtPRUCiM5MM0cSPYIP5QOUNYdb8usRSgVZcsFuVF6mu3vQq41OIifJdrtJPGn7b1x90HdvUanpb7eZHxg40B6bU_Sgszh2byyF40 7200

失败时,输出如下:

2014/12/30 12:39:56 Get access_token error: invalid credential

二、发送客服消息

平台开发文档中定义了文本客服消息的body格式,一个json数据:

{
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"text",
    "text":
    {
         "content":"Hello World"
    }
}

其中的touser填写的是openid。之前的文章中提到过,每个微信用户针对某一个订阅号/服务号都有唯一的OpenID,这个ID可以在微信订阅号 /服务号管理页面中看到,也可以在收到的微信平台转发的消息中看到(FromUserName)。比如我个人订阅的我的测试体验号后得到的OpenID 为:

BQcwuAbKpiSAbbvd_DEZg7q27QI

我们要做的就是构造这样一个json数据,并放入HTTP Post包中,发到:

https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN

从平台开发文档给出的json数据包样例来看,这是个嵌套json数据包,我们通过下面方法marshall:

type CustomServiceMsg struct {
        ToUser  string         `json:"touser"`
        MsgType string         `json:"msgtype"`
        Text    TextMsgContent `json:"text"`
}

type TextMsgContent struct {
        Content string `json:"content"`
}

func pushCustomMsg(accessToken, toUser, msg string) error {
        csMsg := &CustomServiceMsg{
                ToUser:  toUser,
                MsgType: "text",
                Text:    TextMsgContent{Content: msg},
        }

        body, err := json.MarshalIndent(csMsg, " ", "  ")
        if err != nil {
                return err
        }
        fmt.Println(string(body))
        … …
}

如果单纯输出上面marshal的结果,可以看到:

{
   "touser": "oBQcwuAbKpiSAbbvd_DEZg7q27QI",
   "msgtype": "text",
   "text": {
     "content": "你好"
   }
 }

接下来将marshal后的[]byte放入一个http post的body中,发送到指定url中:

var openID = "oBQcwuAbKpiSAbbvd_DEZg7q27QI"

func pushCustomMsg(accessToken, toUser, msg string) error {
        … …

        postReq, err := http.NewRequest("POST",
                strings.Join([]string{customServicePostUrl, "?access_token=", accessToken}, ""),
                bytes.NewReader(body))
        if err != nil {
                return err
        }

        postReq.Header.Set("Content-Type", "application/json; encoding=utf-8")

        client := &http.Client{}
        resp, err := client.Do(postReq)
        if err != nil {
                return err
        }
        resp.Body.Close()

        return nil
}

我们在main函数中加上客服消息的发送环节:

func main() {
        // Fetch access_token
        accessToken, expiresIn, err := fetchAccessToken()
        if err != nil {
                log.Println("Get access_token error:", err)
                return
        }
        fmt.Println(accessToken, expiresIn)

        // Post custom service message
        msg := "你好"
        err = pushCustomMsg(accessToken, openID, msg)
        if err != nil {
                log.Println("Push custom service message err:", err)
                return
        }
}

编译执行,手机响起提示音,打开观看,微信公众平台测试号发来消息:“你好”。

上述Demo完整代码在这里可以看到,别忘了appID,appSecret改成你自己的值。

目前客服接口仅提供给认证后的订阅号以及服务号,对于未认证的订阅号,无法发送客服消息。

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