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说说执行力

You are never to dictate what I can and can not do. The only two words I want to hear from you when I ask you to do something are "Yes" and "Sir"。(我能做什么不能做什么,你管不着。我吩咐你做事的时候,只想听到两个词,"是的"和"先生"。)
                                                                                   – 《纸牌屋》第一季

想必大家都基本认同:最有执行力的团队莫过于军队。军队有纪律约束,有荣誉感引导。在战时,违抗命令者是可以被直接拉出去枪毙的(影视剧中^_^)。但在 现实中你的团队里,你行么?别说枪毙,说了一句刺耳的批评的话,都可能招来各种不合作。大多数工作并非金饭碗,Google , FB的员工还经常跳来跳去呢,“此处不留爷,自有留爷处”才是硬道理。

那我们靠什么保证团队执行力呢?

靠NB人士?也许可行。但看看你的荷包,金子够么?NB人士属于金字塔顶端,数量稀少,价格昂贵,且多聚集在国内外知名名企。对于普通企业来说,操作起来有极大困难。
大把金钱奖励?我们不是土豪,没有挥金如土的气魄,钱不是不可以给,但要用在刀刃上。
精神鼓励?可以用,但不能一直用,否则下面就要说你是“精神病”了。

回归本源,执行力是建立在员工的职业操守上的。在这样一个前提下,我们至少要做好三件事来保证执行力。

1、明确责任
让员工确定、一定以及肯定的明确这件事/这些事的责任人就是他/她。做好了获奖,做少了、做错了、做砸了,他就是“罪魁祸首”。

2、设立检查点
为了帮助员工工作在正确的方向上,不走偏,不做错,不漏做,我们要帮助员工建立好检查点,明确告知检查点所有内容。在检查点上有针对性的检查也是员工的责任之一。

3、频繁反馈
团队负责人应该像老妈子似的不断的催促和获取反馈,以即时把握执行力的真实情况。

锡恩的4R执行力理论还强调了一个“即时奖励”,强化任务执行与后果之间的关系,让员工第一时间感受到良好执行带来的成果,获得成就感和认同。

接下来就要将以上三件事耐心的变成制度、变成流程,耐心地让员工按流程要求工作而不是按负责人的指令行事。

最后将以上流程自动化。通过系统分配任务,通过任务单将任务相关的信息整合在一起,为执行者提供帮助。通过这样的一个系统排除管理者的人肉提醒、减少在以 上环节中的人为疏漏(比如缺少检查点,忘记反馈),尽可能排除人的惰性、忘性等带来的种种执行问题。通过系统为任务执行作出评价,可作为员工绩效的参考。

通过以上的措施,还可以很好的应对“熟人文化”:不是按某人的指令,而是“制度规程”去做事,按照执行力系统的分配、提醒和通知去执行、去反馈。

这样一来,管理者也可以从繁重的“人肉管理”中脱离出来,既可以通过系统众览全局进度,保证任务的按时正确执行,也可以将精力更多的倾注在其他重要方面的工作中。

关于2014团队改善的考量

一个人的品行,不取决于这人如何享受胜利,而在于这人如何忍受失败。
                                                                       — 《纸牌屋》第一季

团队改善,不是那种很快见到成果或者效益的活儿。

但这件事你做不做呢?坦诚的说,今年我在这方面的“热情”真的不是那么高,肯定是不如前两年了,因为是时候更多地为自己的“前途”考虑考虑了。团队改善这 种活儿做好了还行,做坏了,那就成为“把柄”,成为劣迹。投入了资源,却不见成果。因为领导层可能从来都没有让你去做什么改变,也不关心你要做什么改变。 只要把领导认为要做的事情做好即可。做团队改善这事儿,纯属自己给自己加的“私活儿”:长路漫漫,遍地荆棘,费力还不一定讨好。

但身在其位,团队没有任何改善或进步不是我的风格,因此2014年,这事儿还要继续做,并且更难做。用现在一个时髦的词来形容,好比进入了“深水区”。

改善的初衷是总是好的,但在实际操作中也有可能带来负面的影响,比如因流程变化或工具切换导致的一时的效率下降。人都是不习惯于变化的,并且改变可能会触 动某些人的利益,因此阻力可想而知。从全局来看,这又是必须去做的事情。总之改善的道路坎坷,顶住压力是必须的。有些时候压力更多是来自于上面。当领导问 如果失败了谁负责,这时你应该毫不犹豫的说:我负责。没有别的选择,这就是改变带来的代价,”我不入地狱谁入地狱呢“。

我理想中的团队应该是一部精密的机器,开机后不用管的,自运行的,并生产出正确让人满意的成果。我的目标就是搭建出这样一部机器,在生产过程中尽量降低人 的因素的影响:比如惰性、忘性、马虎、态度不端正等对成果物质量的影响。我们还要在“关键环节”加入“自动”地检查,就像传统工厂的质检环节那样,这些 “检查”环节让低质量的成果无法通过。通过这些环节,你还可以全盘掌握产品的生产和质量情况。

而我就是幕后的那个“导演”。我发现自己越来越喜欢“导演”这一角色了。策划着这一切,看到一切都按照你的思路一步一步的进行下去的。导演决定了是否能拍出好片子,即便演员不一定都是大腕儿。

有同事建议我能针对一些改善措施和想法做些宣讲。我回绝了。因为大家都是那种喜欢看到结果的,在结果未出来之前,还是多做少说。这样也可以避免外界干扰你 的做事思路。另外没有两个团队面对的情况是一模一样的,也就没有一致的改善的方法,有些事情不能代劳。自己发现的问题才真实,才接地气。

坚持你认为正确的事情,坚定的做下去就是了,其他的都抛到脑后。

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