掐指算来，部门知识管理的推广工作已有两年了。两年时间不能算短，但对于知识管理这件事来说，只能算是热身阶段，我们依旧站在起跑线上，或者稍乐 观地讲我们只是刚刚迈出了万米长跑的第一步。

下面是这两年来部门内部知识库建设的一个Timeline：

- 2011年中旬，我所在产品线私下在一台PC上建立了基于MediaWiki的知识库。
- 2011年末产品线在部门内部做了有关知识库与知识管理实践的分享。
- 2012年初，部门在新采购的高性能服务器上建立基于MediaWiki的知识库，并指定专人负责；我们产品线将已经积累的内容迁移到了部门知识库中，这 也标志着部门知识库1.0版本正式上线。知识管理的策划和推广事宜也交由专门的子部门负责。
- 2012年中，设立子部门KM负责人，设立子部门KM定期工作会，设立子部门技术交流汇报会，旨在各子部门之间分享最新信息，减少重复劳动，提高效率。
- 2012年末，启动知识库2.0建设方案。
- 2013年3月末，知识库2.0版本上线。邀请专业设计人员策划和实现了全新主页，提高了UE；重新策划了分类；重新划分了知识版块，专人负责更新；增加 了知识达人等多个激励内部童鞋分享知识的手段和方法；通过piwik统计和分析知识库的最新访问动态；通过一些实用的插件来简化Wiki Page编写工作、更好地展示内容；提炼高质量知识文章，形成知识周刊、月刊，作为内部知识库营销推广手段，吸引大家来到知识库，并尝试留下自己的知识。

两年来，我这个“始作俑者”在知识库建立起来后已经不做什么具体的工作了（骨子里其实是不愿意做重复性、事务性工作），只是充当着“幕后推手”。值得我庆幸的是有那么几位同事都认同知识管理 的重要性，愿意参与进来执行具体的工作。专职负责知识管理的子部门的领导也十分重视此事，这才有了部门知识库的持续演进，才有了目前的2.0版本 上线，他们才是真正的猪角。

这两年来，我在知识管理方面所作的工作主要有如下几方面：

* 找人，形成圈子

知识管理和推广虽然重要，但并非核心业务，不能显式地让大家看到其对部门发展的贡献度，因此多数人对此工作并不感兴趣，找到适合且对此有兴趣和热 情的人也就并非易事。另外还要得到相关子部门领导的长期支持，事情才好持续办下去。在1.0上线后，经过大半年的观察，我们找到了真正合适的人 选。也有两位志同道合的子部门领导十分重视此事，也亲自参与到知识库建设的交流讨论中。这样一个知识管理和推广的小圈子形成了。

* 识别广泛的需求，形成可行性共识

最初之所以在产品线私下建立起Wiki知识库，显然是因为我们遇到了诸多具体问题，诸如知识如何共享、知识的发现、知识更新以及一致性等（那时的 知识局限在项目过程中的各种文档资料等）。我们想通过一个共享的协作平台解决掉遇到的问题，于是有了我们自己的Wiki。这些问题其实是有共性 的，我们遇到了，其他产品线、开发组、子部门也会遇到。也就是说这个Wiki不仅仅能解决我们的问题，还能帮助解决其他人的问题。为此，我们做了 多次公开调查和私下交流，确定了知识库的必要性和大力推广的可行性。

* 保持与知识库的直接负责领导常沟通

我顶多算是一个“推手”，具体的知识库运营是由某子部门领导负责的。因此在用人以及知识库演进方面，还要常与领导沟通，达成一致后，推动执行起来 就方便的多了。

* 元策划

所谓的元策划就是为负责策划的具体执行人提供策划咨询，指导如何策划，仅此而已。当然有时也提供具体策划思路^_^。

* 监督实施

这个很关键。虽然我不直接负责知识管理这块，但我心目中是有一些期望达成的里程碑点的。因此我会不时的与具体的执行人了解进度情况，也算是一种督促和监督了。

知识库2.0上线一月有余，他们弄了个知识月刊首期，居然把我评为月度“知识达人”，还问我是否可以分享些知识积累和总结方面的心得。以前从未系统考虑过这个问题，冷不丁的提起来还真没啥思路。不过花些时间深入想了想，还是有点体会的，也许这个体会比较另类。

我承认我日常喜欢做一些知识积累和总结，只是喜欢并习惯为之而已，谈不上什么擅长，无论是工作中还是业余时间的学习过程中。为什么会这样呢？这么做到底动 机何为？我也仔细想了一下：从心理上来说这可能是源于一种“忧患意识”吧。真的是忧患：担心记性差，导致设计思路等知识和技巧的遗忘，那可真是种浪费和损 失；担心无地儿去回顾/查找（因此要起个好标题，找个好分类，贴上适当标签）；担心体验和心得的消失；担心自己每天没有进步（一直追求每天进步一点点，而 积累和总结则是一种显式地进步的体现）；担心别人看不到自己最新更新的内容(因此放到Wiki这种载体)；担心大脑容量不够，无法装得下那么多内容，所以 持久化到一类“永恒”的介质(blog、wiki)中；担心自己说不清楚，讲不明白，就写下来，并反复揣摩修改，直到自己满意；担心太多的东西放在大脑 中，太沉重，无法轻装前进，因此写出来，腾出一些空间，容纳点新东西等等。

两年了，还是那句话，自己在知识管理方面依旧是野路子+新手！估计自己以后依旧不会直接做知识管理方面的执行工作，但肯定会是一个知识分享者以及一个旁观 参与者。知识库的建立为组织内的每个人、项目、产品线、子部门提供了一个分享的平台，也是一个自我展示的平台。知识库的内部营销才刚刚上路，前途光明，道 路坎坷，猪脚们要有一颗耐心。

最后和大家分享一下我们知识库的slogan：“知识不怕从头积累，就怕从不积累”。

职场上的朋友可能经历过以下两种截然不同的状态：

（一）
每天早晨起来都有一种强烈要上班工作的冲动；
一到公司，立即感觉精力充沛，并希望尽快开始做事，不能浪费一分一秒；
每天下班前回顾一天的工作时，都能感觉到收获和进步，并带着笑容下班；
每天回到家里，暂时忘记工作，与家人共度良霄，养足精力；
生活与工作保持一定距离，这始终让你与工作之间有美的感觉。

（二）
每天早晨一想到要上班，就愁云遮面，总想在床上多睡一会，拖延上班时间；
一到公司，就精神萎靡，思维闭塞，浑浑噩噩；
每天下班前回顾一天的工作时，毫无感觉，只是感觉忙乱中时间就流逝了；
回到家里，却仍被工作压力驱使，埋头伏案，远离家人；
生活和工作如稀泥一样搅和在一起，工作让你感到恐惧。

千万不要觉得以上内容是我杜撰出来的，这是真切发生在你我身边的事实。同样是在工作，状态却为何能有如此天壤之别呢？不同的人给出的答案也许不同，而这里我要说工作幸福感使然：前者显然是工作幸福感富足的结果；而后者则是缺乏工作幸福感在作祟。

俗话说“乐也一天，烦也一天”，每个人都希望自己每天都能快乐的活着。如果你目前正处于第二种状态或者说有向第二种状态转移的迹象，那是时候考虑如何调整一下自己了。恰逢新年伊始，这里我来说说如何提升工作幸福感，做一个善于驾驭工作的人，而不是被工作牵着鼻子走的人。

以下观点来自本人亲身体会，不一定完全正确，仅供参考和讨论。

* 选择可以产生幸福感的工作

世上没有绝对地无法产生幸福感的工作，但对于大多数平常人来说，一些种类的工作的确无法带来幸福感，比如富士康生产线上的零件组装工种，实难想像在那种岗 位上如何产生幸福感，因此跳楼事件频发也就不足为奇了。我无法枚举出所有可以产生幸福感的工作种类，但至少程序员这份工作还是具备产生幸福感的属性的。虽 然我们中国程序员总是习惯自嘲地称自己为“码农”，可“码农”也有收获的幸福时刻啊。程序员这份工作还是需要有创造性的，主观因素对结果的影响比例还是蛮 大的；编码也被认为是一种匠艺，这说明其中有一定艺术的成分。有艺术，就会有美丑的评判。追求和收获美的代码是会让人感觉到幸福的。不过这个世界是现实和 残酷的，为了生存而选择了那些幸福感无几的工作是十分普遍的，当然这种社会问题不是本文所能解决的了的。

* 做自己愿意做的事情

在中国，公务员这种工作想必大家都会认为会产生幸福感。传统印象中，公务员是广义的“官”的现代叫法，而老百姓大脑中的“官”的形象无非是坐在办公室里抽 烟、喝茶、看报纸，这确是一份旱涝保收的工作，但坐在办公室无聊地度此一生是否是你真正愿意去做的事情呢？这只是一个生动的例子罢了，我要说明的是即便是 从事着可以产生幸福感的工作，也不见得就会有工作幸福感，还要看这个事情是否是你真的愿意去做的，是否真的是你感兴趣去做的，是否是真正全心投入去做的。 微观上来看，即便从事了愿意去做的工作，但涉及到具体的事情，也会有好恶之分。以程序员这个职业为例，也分为不同角色，你是愿意做Coding还是愿意做 tech manager；你是愿意做产品还是愿意做项目？时刻记住只有做自己愿意做的事情，幸福感才能眷顾到你。Steve Jobs的一句话教育了我们：“跟随你的内心”。

* 明确的工作目标

很多人在工作当中时常感觉空虚和迷茫，这显然会降低工作幸福感。反思一下这种感觉究竟来自什么？就我个人的体会来说，每当工作目标不明确时，我就会有这类 感觉。反之，明确的目标犹如大海上的灯塔，为你指明前进的方向；让你有的放矢；让你的付出充满了确定性，让你对预期更加有信心，它会让你的心中由衷产生一 种愉悦。

* 工作成果有及时反馈

就如小学生第二天看到作业本上老师的评语那样，我们也希望能尽快看到工作成果的反馈：正面的反馈给人以鼓舞；负面的反馈给人以警醒。反之，零反馈则让人气馁，失去了继续的动力，自然没有幸福感可言。

* 挑战带来幸福感的波峰

在职场中，每天的情形不同，收获不同，体味到的工作幸福感的强弱就有不同。俗话说：有付出就有收获。付出的越多，一旦收获，得到的也就越多。因此只有那些有挑战的，值得让你付出更多的工作才能带来巨大的成就感，从而催生出幸福感的波峰。

* 帮助他人解决工作中的问题

“予人玫瑰，手有余香”，积极地帮助他人解决工作中的问题，会让你的工作幸福感油然而生。让你的工作幸福感弥漫在工作的环境当中，让这种氛围感染熏陶更多的人，以营造一个幸福的工作氛围，提升团队的整体工作幸福感。

* 与志同道合的人一起工作

看看你周围的同事，是否和你是一路人。“道不同不相为谋”，别花时间和心思在那些和你不对路的人的身上了，年纪也不小了，脑细胞也是有限的，吐沫星子也不 是白来的。那些通过一个眼神、一个手势就能知你意的人才是你真正的工作伙伴，和他们一起工作才能有幸福感。能选就选，能避就避吧。

* 定期回顾，潜意识中进行自我肯定

无论是否得到了上级或同事的反馈，定期的工作回顾和总结对保持工作幸福感总是大有裨益的，尤其是回顾过程在潜意识中的自我肯定会很大程度上提升你的工作幸福感。

* 与幸福生活相互映衬

中国人讲：“家和万事兴”。工作之外我们是离不开家庭生活的。我们要学会平衡，把握生活与工作的间距，学会让两者之间互相保持美感。幸福的工作下映衬的是幸福的生活，反之，在幸福生活的的映照下，工作幸福感也会显得更加强烈。工作和生活是相辅相成。

演喜剧的，不见得他每天的生活都是喜剧。最近感觉工作幸福感有所流失，这直接促使了我进行了如上的反思。新年伊始，我也在自我调整中。