国民素质·信息化·效率

十月 15, 2008

今天身体不适，已经和领导打了招呼，先去医院看病，然后在家里SOHO。

从医院回来，顺便路过银行把今年冬天的采暖费交上。今年煤和石油的价格都狂涨，不过目前采暖费还没有上调，据说沈阳市政府正在起草方案，准备听证，涨估计是肯定的了，大家最关心的还是涨多少的问题。涨得太多，很多老百姓肯定是承受不了的。我个人认为整个中国只有北方有采暖，这笔钱就应该是政府全部解决掉的，不应该由老百姓承担。而现状是政府部门的职员或者一些垄断性质的国有企业的员工，采暖费都是全额报销的，他们根本不在乎涨多少，涨十倍也与他们无关。苦的就是那些底层的老百姓了，他们收入低，一年的采暖费需要攒几个月的工资才能凑足，显然采暖费如果涨的太多，就会严重影响他们的生活质量的，我想政府是应该考虑到这些的。

银行只有一个综合事务窗口可以用来缴纳采暖费，平时这个窗口就是退休人员领取工资的。我去的也不算晚，但是窗口前已经排了很长的队伍，多为中老年人。看到这情形，知道必然要耐心的等下去了。果不其然，等了将近一个小时，在走出银行门口的时候，不由得感慨一下国内办事效率的低下啊。

采暖公司缴费没有网络缴费接口、没有电话缴费接口，只能到采暖公司的办事大厅或指定银行网点去交，这对于我这个习惯了网络支付的人来说，事情本身就意味着低效。在国家大力推行信息化建设的今天，采暖公司或者说热力公司显然是落后了。与此类似的还有自来水缴费、宽带缴费都不能网络化，很郁闷。还好电费、手机费和固话的费用是可以网络上搞定的。曾经和同事探讨过为什么自来水公司不开通网络缴费，是技术原因么？我们一致认为：不是。我们的看法是：如果开通了网络缴费，那些天天挨门挨户查水表的人就要失业了，国情不允许这么做。没办法只好麻烦我们到水站排队缴费了，加之中国人口众多这个国情，效率难免底下。

现在国内互联网也算是很普及了，但多限于年轻人，中老年人由于没有受过相关的教育和学习，无法跟着时代进步的步伐了。无奈只能到银行、供电局、移动营业厅等排队缴费了。这样一分析，不断加强国民的再教育，促进国民整体素质的提升也能推动整个社会效率的提升，你说不是么？

最近一直在努力提升个人的工作效率、办事效率，所以对"效率"特别敏感，一遇到效率低下的事情，就会开动大脑去想，还好通过对上面现象的思考，觉得社会整体效率低下这个问题还是有解的，我们需要的只是时间而已。