想当初，你手下三个新员工的平均实力，绝对是部门里最强的，而且比其它组强出不只一个档次。但如今，你觉得他们对自己这半年的工作很满意吗？如果他们真的非常喜欢目前的工作，为什么会转方向呢？为什么会讨厌早晨来上班呢？为什么会郁闷到生病住院呢？对工作不满意也许不是最主要原因，但绝不是一点干系都没有。这不只是在评价一个人的时候对措辞稍加注意就能解决的。

一个好的leader，应该能调控好每个人的情绪，多给他们鼓励而不是压力，多让他们看到希望而不是困难，多表达你的关爱而不是冷漠，更何况你本不是冷漠的人，不过是性格使然。

当初小A来实习的时候，何等意气风发。他在大学里成绩优异，毕业时还被评为东软定制班的“希望之星”，那么优秀的人，对自己所抱的期望之高可想而知。当然，背负的期望越高心理负担就越重。等正式工作后，他发现要想达到目标，必须要付出比预期更多的努力。这时候人最需要的是减压，是赞美。眼睁睁看着自己的目标越来越远，那种痛苦是最难熬的。