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说说执行力

You are never to dictate what I can and can not do. The only two words I want to hear from you when I ask you to do something are "Yes" and "Sir"。(我能做什么不能做什么,你管不着。我吩咐你做事的时候,只想听到两个词,"是的"和"先生"。)
                                                                                   – 《纸牌屋》第一季

想必大家都基本认同:最有执行力的团队莫过于军队。军队有纪律约束,有荣誉感引导。在战时,违抗命令者是可以被直接拉出去枪毙的(影视剧中^_^)。但在 现实中你的团队里,你行么?别说枪毙,说了一句刺耳的批评的话,都可能招来各种不合作。大多数工作并非金饭碗,Google , FB的员工还经常跳来跳去呢,“此处不留爷,自有留爷处”才是硬道理。

那我们靠什么保证团队执行力呢?

靠NB人士?也许可行。但看看你的荷包,金子够么?NB人士属于金字塔顶端,数量稀少,价格昂贵,且多聚集在国内外知名名企。对于普通企业来说,操作起来有极大困难。
大把金钱奖励?我们不是土豪,没有挥金如土的气魄,钱不是不可以给,但要用在刀刃上。
精神鼓励?可以用,但不能一直用,否则下面就要说你是“精神病”了。

回归本源,执行力是建立在员工的职业操守上的。在这样一个前提下,我们至少要做好三件事来保证执行力。

1、明确责任
让员工确定、一定以及肯定的明确这件事/这些事的责任人就是他/她。做好了获奖,做少了、做错了、做砸了,他就是“罪魁祸首”。

2、设立检查点
为了帮助员工工作在正确的方向上,不走偏,不做错,不漏做,我们要帮助员工建立好检查点,明确告知检查点所有内容。在检查点上有针对性的检查也是员工的责任之一。

3、频繁反馈
团队负责人应该像老妈子似的不断的催促和获取反馈,以即时把握执行力的真实情况。

锡恩的4R执行力理论还强调了一个“即时奖励”,强化任务执行与后果之间的关系,让员工第一时间感受到良好执行带来的成果,获得成就感和认同。

接下来就要将以上三件事耐心的变成制度、变成流程,耐心地让员工按流程要求工作而不是按负责人的指令行事。

最后将以上流程自动化。通过系统分配任务,通过任务单将任务相关的信息整合在一起,为执行者提供帮助。通过这样的一个系统排除管理者的人肉提醒、减少在以 上环节中的人为疏漏(比如缺少检查点,忘记反馈),尽可能排除人的惰性、忘性等带来的种种执行问题。通过系统为任务执行作出评价,可作为员工绩效的参考。

通过以上的措施,还可以很好的应对“熟人文化”:不是按某人的指令,而是“制度规程”去做事,按照执行力系统的分配、提醒和通知去执行、去反馈。

这样一来,管理者也可以从繁重的“人肉管理”中脱离出来,既可以通过系统众览全局进度,保证任务的按时正确执行,也可以将精力更多的倾注在其他重要方面的工作中。

厨房里的领导课

生活中永远不缺少大道理,缺的是一颗善于思考和发现它们的心。
                                                                        – Tony Bai

晚上回到家,家人端上来热腾腾的饭菜。吃了几口,感觉味道较为普通。盘子里那些被加工过的食材是昨天刚刚买到的,又好又新鲜。顿然一种可惜的赶脚油然而 生。为什么这么上好新鲜的食材经过家人的烹制就变得这么普通了呢,仅仅是变成了充饥之用。而这些食材在大厨手下却能妙笔生花,做出让人流连忘返的精美菜 肴。我不是很懂厨艺,但总觉的大厨烹制菜肴的过程与领导团队做一个项目或开发一款产品有着相似的内涵。小小厨房中蕴含着某些大道理,值得我在这里深思一番。

* 角色定义

既然将大厨烹制菜肴比作领导团队做事,那么我们先来熟悉一下厨房里的各个角色:

    厨房 – 工作间
    厨子 – Leader
    食材、调料 – 团队成员
    厨房用品 – 基础设施
    食客  – 使用者,客户
    营养、口感、档次 – 主要Feature
    味道 – 用户体验

    任务目标 – 制作一道色香味俱佳的菜肴。
 

* 好厨善选材

选材是作出上好菜肴的关键。好厨都是善选材的,就好比好领导知道应该选择什么样的组员加入团队。

主食材(团队主力)决定菜肴的基本品质,比如:档次、外观、营养、口味等。

选择食材要主次分明,相辅相成。有红花争艳,也要有绿叶陪衬,否则烧成的菜品就会内斗严重,主次不明,类别不清,让人迷惑。

选择食材切忌相声相克。一旦这样,很可能会彻底毁掉这道菜。即便做成,也可能给食客带来损害。

调料,好比美工、前端设计师,专攻用户体验。虽然主食材实现了菜肴的核心营养和口感(核心Feature),但如果没有调料的作用,就缺少了味道这一决定性的用户体验。没有好的用户体验,结果一样是失败,至少产品或结果算不上一流。

* 火候儿甚重要

大厨的另外一个特长就是对烹饪过程中火候的把握极其到位。对于不同菜肴,不同食材,大厨会选择不同的火候烹制,让食材保持最佳状态,适当吸收汤汁味道。用 错了火候,将是灾难性的。本该用文火慢炖入味的,却用了旺火,结果食不入味,对食客来说毫无吸引力;本来用旺火快速炒制的,却用了文武火,导致菜肴制作时 间较长,营养成分流失。滥用火候甚至可能将食材烧焦烧糊,使得菜肴制作彻底失败。

这就好比团队Leader对团队工作节奏、进度以及压力的控制,要让团队成员在适宜的环境下发挥出最大的潜力、进行最高效的工作。过大的压力,过紧的进度都可能会压跨团队,无法达成团队目标。

* 装备,装备,事半功倍

厨子烹制佳肴离不开厨房用具,虽说厨房用具的好坏对于菜肴的最终烹制结果不起决定性的作用,但精良全面的厨房用具会使得大厨烹制菜肴的过程事半功倍。

从古至今均有美酒佳肴,但非要论一下到底什么时候的菜更好吃,相信没人能给出结论,也许古代人做的菜更好吃也不一定。但能够确定的是现代大厨所使用的厨具 肯定要比古代人更加齐全和精良,这使得现代人可以快速制作出大量精美的菜肴,可以在一定程度上缩短了菜肴制作的周期。通过这些现代化的厨具,可以更加精确 量化菜肴的营养成分,也可以将菜肴的制作工序程式化,以供复用。

另外不同的厨师团队使用的装备各有不同,无所谓新老,找到最适宜的才是最好。

* 厨房里的创新

中华饮食文化源远流长,创新菜品层出不穷。从厨师的角度来看,这些创新无非是创新的食材、创新的调料以及创新的烹制方法。映射的团队管理来看,领导者应善于引进创新的人才,并敢于进行组织、管理以及过程方法创新,这样才能有创新的产品、创新的文化和氛围。

2013小结

2013年的个人年终总结比以往来得晚了一些,至于原因,我也说不清楚,拖延症也罢,其他原因也罢,总之是晚了。

写年终小结已经有小几年了,风格一直如一,无非是老三样:工作得失、生活酸甜以及新年展望,今年也不利外。

* 工作篇

我们部门在所在行业里已经摸爬滚打了10多年了,经 历和见证了这个行业从诞生、增长、成熟到如今的衰退的整个过程。也正是由于处于行业的衰退期,2013年部门的运营十分艰难。十年对于任何一个行业来说, 可能都已经过了其巅峰期,真心不能再期望这个行业还能会有下一个高峰了,对于个人来说也是如此。转型、业务突破变成了领导常挂在嘴边的词汇,但做起来又何 其艰难。

2013年,我们的业务转型依旧是围绕着我们的“金主”,虽然他们的业务营收也受到了微信等OTT业务的极大影响,传统业务投资也在缩减。对于个人而言, 除了负责传统产品线,转型、业务突破也成了我的绩效目标的一部分。于是在2013年,写文档比写代码多了一点,出差比常年多了一点,周六周日的连续加班也 多出了一点。在这些尝试中,以5月份某运营商某信的重构项目最为让人印象深刻。为了这个合同额几个亿的项目,我们近30人连续奋战了一个多月编写技术建议 书和投标方案,过程辛苦但却颇感充实,最终我们拿到了两个第二、两个第三的成绩。也许这个结果对于公司来说算是一种失败,但对于我个人来说,我获得了些许 转型的信心,以至于在后续的几次投标资料编写过程中,面对较新的领域,我也可以镇定自若。

掐指算来,这一年我以咨询顾问的临时角色参与了8个大大小小项目的前期交流以及投标支持工作,其中六个标以失败或不了了之而告终,还有两个标尚未有最终结 果。对于这样的结果,我也只能表示无奈。虽然我心里也十分清楚,对于国内这类解决方案项目的投标,技术往往不是最重要的,况且对于这些新领域,我们的技术 储备还不够系统,积累较为浅薄,落地的也的确较少。但面对这样的局面,我们还能怎么做呢?我也期待新一年能得到一个新的答案。

当然2013的工作中不全是遗憾,年末之前新系统的上线算是为我的2013划上了一个还算不错的句号,毕竟这是我两年来为之付出最多,也是最重要的一个工作目标。另外2013年继续整理和总结自己的一些管理经验工作原则。在过程方面继续深入改善,尤其在代码质量方面。

在技术精深方面,今年没有太多进步。年初的时候曾探讨过如何在现有项目中使用一些成熟的开源技术和产品,比如memcachedzookeeper等, 为了保持手热,还尝试做些算法类的编码,这个在experiments库中有体现。在其他方面,可谓是“三无状态”:无技术书籍翻译、无技术杂志投稿、无 新开源项目发起。另外今年没有尝试去学习什么新语言,理由在此

在年末的绩效评审时,观察到一些现象:那些绩效最末尾的人,往往并非是自身不够努力,而是领导赋予的目标不明确,这会给下属带来更多的不安,多数下属也会因为工作目标的不明确,而表现出更为糟糕的绩效。

* 生活篇

我个人十分注重工作和生活的平衡,不知道这种理念对于一个革命尚未成功的人来说算不算正确。

今年写了56篇博文,只完成了计划值的3/4,算是可接受范围,博文质量有所提升,访问次数和评论反馈也多了许多。文章以技术理解偏多,深入的偏少。技术攻关还是留给年轻人去吧。另外就是经验总结和感悟偏多,这也许与工作年头多有关系吧。

读书方面,据豆瓣不完全统计一共读了61本,这照比去年要多出不少,想必是有了Kindle PaperWhite的缘故吧,使得碎片时间得到充分利用。技术、商业书籍依旧占较大比例,小说尤其是科幻小说也不少。同样是因为电子书,今年纸质书籍购 买减少了(痛定思痛后的决定),双十一、双十二以及圣诞促销均没有出手。不过豆瓣上想读的书单依旧还有上百本^_^,任重道远啊。

今年爱上了跑步,坚持到11月末,因出差和天气转深寒等原因,决定暂停一段时间,等春节后气温回升时再拾起这个好习惯,相信不是大问题。跑步的确让我的身体状况大为好转,至少感冒次数大为下降。                 

今年的一些家庭目标也多已实现,比如和老婆一起去香港、带孩子去海边玩等。数码装备也更新了一圈。

果果这个小家伙那叫一个茁壮成长啊。年中给她换了一个大的幼儿园,她也变得十分喜欢和小朋友在一起玩了,有时候还觉得在家里没有意思。每周果果还要上一节 她最喜欢的舞蹈课,我们的初衷就是让她多与小朋友老师接触,也不指望她能学出什么样子来,不过她学得倒是有模有样,十分认真。现在的果果简直就是一个小大 人,每天从早到晚说个不停,精力那叫一个充沛,有时候不得不强迫她去睡觉^_^。

* 新年展望

感觉这一年的进步有些差强人意,心底真心感觉自己的努力还是太少了,于是立下了“少睡觉,多干活”的目标。

新的一年,无论是个人还是工作,都要更多的思考如何将知识、技能和经验转化为更多价值,如何将业务经验、技术积累转化为合同。

新的一年,要主动适应转型,无论是工作上的还是个人方向上的,争取在这一年里能找到正确的方向,并成功入门。最好给自己做一个三年到五年的布局。

新的一年,尝试继续保持生活与工作的平衡,也许这将变成一种奢侈的期望。

新的一年,还有什么比全家健康快乐更重要的呢。




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